রিফান্ড নীতি

১. মাসিক সাবস্ক্রিপশন

OptiNet ও EMILock-সহ আমাদের প্রোডাক্টের সাবস্ক্রিপশনের বিল আগাম। মাসিক সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয় — প্রথম পেমেন্টও নয়।

যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মাসের শেষ পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন চলবে, আর নতুন করে বিল হবে না।

২. বাৎসরিক প্ল্যান

বছরের মাঝপথে বাৎসরিক প্ল্যান বাতিল করলে অব্যবহৃত পূর্ণ মাসগুলোর টাকা ফেরত দিই — বাৎসরিক পরিশোধের জন্য পাওয়া ছাড় বাদ দিয়ে। যে মাসে বাতিল করেন, সেই মাসের টাকা ফেরত হয় না।

৩. সেটআপ, প্রশিক্ষণ ও কাস্টম কাজ

সেটআপ, ডেটা তুলে আনা আর প্রশিক্ষণের টাকা কাজ শুরুর আগ পর্যন্ত পুরোটাই ফেরতযোগ্য। কাজ শুরু হয়ে গেলে কেবল যে অংশ এখনো দেওয়া হয়নি তার টাকা ফেরত দিই।

কাস্টম সফটওয়্যার প্রকল্পের পেমেন্ট ধাপে ধাপে, মাইলফলক অনুযায়ী। যে মাইলফলক দেওয়া হয়ে গেছে তা ফেরতযোগ্য নয়; প্রকল্প থেমে গেলে যে মাইলফলক শুরুই হয়নি তার পেমেন্ট পুরোটা ফেরত দেওয়া হয়।

৪. বিলের ভুল

দুবার বিল হলে বা ভুল অঙ্কে বিল হলে, যখনই জানান, বাড়তি অঙ্কটি ফেরত দিই।

৫. রিফান্ড যেভাবে দেওয়া হয়

প্রতিষ্ঠানের নাম, ইনভয়েস নম্বর আর আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ hello@fullstack.bd-এ লিখুন বা +8801751530303-এ ফোন করুন। এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

আগে যে মাধ্যমেই পরিশোধ করে থাকুন, অনুমোদিত সব রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফারে দেওয়া হয় — অনুমোদনের দশ থেকে পনেরো কর্মদিবসের মধ্যে।