১. আমাদের প্রোডাক্ট
আমাদের প্রোডাক্টগুলো আমরা হোস্ট করা সফটওয়্যার হিসেবে সাবস্ক্রিপশনে দিই। আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যান — বা আপনার সাথে একমত হওয়া অর্ডার ফর্ম — ঠিক করে কোন সুবিধা, কত সীমা (যেমন গ্রাহক, যন্ত্র বা ব্যবহারকারীর সংখ্যা) আর কত দাম।
স্বাক্ষরিত চুক্তির সাথে এই পাতার অমিল হলে স্বাক্ষরিত চুক্তিটিই প্রযোজ্য।
২. সাবস্ক্রিপশন ও পরিশোধ
সাবস্ক্রিপশনের বিল মাসিক বা বাৎসরিক, আগাম। সেটআপ, ডেটা তুলে আনা আর প্রশিক্ষণ — যেখানে লাগে — শুরুর আগেই আলাদা করে জানানো ও বিল করা হয়।
নির্ধারিত তারিখের পর পনেরো দিন বিল বকেয়া থাকলে পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট কেবল দেখার অনুমতিতে সীমিত করা হতে পারে। তার আগে আমরা জানাই, আর দেরিতে পরিশোধের কারণে কখনো ডেটা মুছি না।
৩. আপনার ডেটা
আমাদের প্রোডাক্টে আপনি যা রাখেন — আপনার গ্রাহক, বিল, যন্ত্র ও রেকর্ড — সবই আপনার। কেবল আপনার জন্য সেবাটি চালাতেই আমরা সেগুলো ব্যবহার করি।
যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন। সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে ডেটা নিয়ে যাওয়ার জন্য ত্রিশ দিন রেখে দিই, তারপর মুছে ফেলি।
৪. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
আমাদের প্রোডাক্ট কেবল আইনসম্মত কাজে ব্যবহার করবেন, আর যে ডেটা, যন্ত্র ও বাইরের অ্যাকাউন্ট এতে যুক্ত করেন তার অধিকার আপনার আছে — এতে আপনি সম্মত। EMILock কেবল এমন যন্ত্রে ব্যবহার করা যাবে যা ক্রেতার মেনে নেওয়া কিস্তি চুক্তিতে বিক্রি হয়েছে।
আপনার কর্মীদের অ্যাকাউন্ট আর তাঁদের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
৫. সেবা চালু থাকা ও সহায়তা
প্রতিটি প্রোডাক্ট চব্বিশ ঘণ্টা চালু রাখাই আমাদের লক্ষ্য, আর রক্ষণাবেক্ষণের কাজ যতটা সম্ভব অফিস সময়ের বাইরে রাখি। অফিস সময়ে ফোন ও ইমেইলে সহায়তা পাবেন, আর সেবা বন্ধ হলে যেকোনো সময়।
প্রতিটি সাবস্ক্রিপশনে আপডেট অন্তর্ভুক্ত। কোনো সুবিধা বদলাতে বা তুলে দিতে পারি, তবে আপনি যার উপর নির্ভর করেন এমন কিছু হলে আগেই জানাব।
৬. দায়
পেমেন্ট গেটওয়ে, SMS প্রোভাইডার বা ইন্টারনেট সংযোগের মতো বাইরের সেবার কারণে, বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে নেওয়া আপনার সিদ্ধান্তের কারণে হওয়া ক্ষতির দায় আমাদের নয়। আমাদের মোট দায় দাবির আগের বারো মাসে পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন ফি পর্যন্ত সীমিত। বাংলাদেশের আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, এখানকার কিছুই তা সীমিত করে না।
৭. সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করা
যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মেয়াদের শেষ পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন চলবে। এই শর্তের গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘনে লিখিত নোটিশ দিয়ে আমরা সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারি।
৮. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইনে পরিচালিত, আর এখতিয়ার ঢাকার আদালতের।